Inleiding

Bij kleurenco.nl streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Indien u echter niet geheel tevreden bent met uw aankoop, kunt u ons retourbeleid raadplegen voor meer informatie over hoe u producten kunt retourneren.

1. Algemeen RetourbeleidU kunt producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan:- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.

2. Retourneren van verf en behangVoor standaardproducten (niet-op kleur gemengd):- Verf: Standaard verfproducten kunnen worden geretourneerd indien ongeopend en in de originele verpakking.- Behang: Ongeopend en in de originele verpakking.

Voor op kleur gemengde producten:- Verf op kleur gemengd: Verf die speciaal op kleur is gemengd, kan niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout van onze kant, zoals schade tijdens transport of een verkeerde kleurmengeling.- Behang op maat gemaakt: Behang dat op maat is gemaakt of speciaal is besteld, kan niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van schade of een foutieve bestelling.

3. Schade of verkeerde kleurIndien u producten heeft ontvangen die beschadigd zijn of verkeerd zijn gemengd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [E-mailadres] of [Telefoonnummer]. Om uw claim te verwerken, verzoeken wij u om het volgende te verstrekken:- Uw bestelnummer.- Foto’s van de beschadigde of verkeerd gemengde producten.- Een beschrijving van het probleem.

Wij zullen de situatie beoordelen en indien de claim gegrond is, zullen wij zorgen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

4. RetourprocesVolg deze stappen om een product te retourneren:1. Neem contact op met onze klantenservice via welkom@kleurenco.nl of +31 115 745 824 om uw retouraanvraag in te dienen.2. U ontvangt instructies en een retournummer voor de retourzending.3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retournummer bij.4. Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.

5. Verzendkosten- Voor standaardretouren zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.- Voor retouren van beschadigde of verkeerd gemengde producten vergoeden wij de verzendkosten.6. Terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. Wij informeren u tevens over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.- Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen [aantal dagen] automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.7. Contact

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:

Kennedylaan 17 | 4538 AE | Terneuzen|welkom@kleurenco.nl| + 31 115 745 82